Le channel manager
Il gère la distribution vers l’extérieur : vos plateformes, votre site et vos partenaires reçoivent les mêmes informations, au même moment.
- Disponibilités et tarifs diffusés partout
- Fin de la double saisie
- Moins de surréservations
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Channel Manager / PMS.
Une solution pensée pour les hôtels et acteurs touristiques marocains : connexion aux principales plateformes de réservation (Booking, Expedia, Airbnb...) et gestion centralisée des disponibilités et des plannings, pour ne plus jamais gérer un calendrier à la main.
Connexion multi-OTAPlanning centraliséPensé pour le Maroc
LunMarMerJeuVenSamDim
Suite
Booking.comSite officiel
Double
AirbnbBooking.com
Twin
ExpediaAirbnb
Familiale
Site officielExpedia
Nouvelle réservationSuite, 3 nuits
Disponibilités à jourSur tous les canaux
Tarif de saisonDiffusé partout
Reliez votre hébergement aux principales plateformes
La liste exacte des canaux connectés est confirmée avec vous pendant la démonstration, selon votre établissement.
Le principe
Un seul calendrier pour toutes vos plateformes
Un channel manager relie votre hébergement à tous vos canaux de vente : plateformes de réservation, site officiel, agences, comparateurs. Vous modifiez une disponibilité ou un tarif une seule fois, et l’information est envoyée partout.
Le PMS
Il gère l’intérieur : planning des chambres, réservations, arrivées et départs, fiches clients. C’est le tableau de bord de l’établissement.
- Planning visuel des chambres
- Arrivées et départs du jour
- Fiches clients et historique
Réunis dans une même solution, ils donnent une vue complète de votre activité, du premier clic du voyageur jusqu’à son départ.
Pourquoi automatiser
Ce que la gestion à la main finit par coûter
Quand chaque plateforme se gère séparément, les erreurs ne sont qu’une question de temps. Voici ce qui change quand tout passe par un seul outil.
Sans channel manager
- Une chambre vendue deux fois, parce qu’un calendrier n’a pas été mis à jour à temps.
- Les mêmes tarifs recopiés dans chaque extranet, plateforme après plateforme.
- Des prix ou des restrictions périmés qui traînent sur certains canaux.
- Des heures perdues à vérifier, corriger et rassurer des clients mécontents.
Avec un channel manager
- Une réservation reçue met à jour les disponibilités sur tous les autres canaux.
- Une seule saisie, diffusée automatiquement partout.
- Tarifs, séjours minimum et fermetures mis à jour ensemble.
- Un planning unique qui montre l’essentiel d’un seul regard.
Comment ça marche
De vos plateformes à un seul écran, en quatre temps
- Étape 1Connecter
Vos annonces existantes sont reliées à l’outil. Vous gardez vos comptes et vos plateformes actuels.
- Étape 2Centraliser
Disponibilités, tarifs et restrictions se gèrent depuis un planning unique, chambre par chambre.
- Étape 3Synchroniser
Chaque réservation, modification ou annulation est répercutée sur les autres canaux.
- Étape 4Piloter
Vous suivez les réservations, l’occupation et vos canaux les plus performants.
Ce que vous pilotez
Tout ce qui se gérait en plusieurs endroits, réuni au même endroit
Disponibilités synchronisées
Le stock de chambres reste cohérent sur chaque canal, pour limiter les surréservations.
Booking.comExpediaAirbnbSite officiel
Tarifs et saisons
Haute saison, week-ends, événements : vous ajustez vos prix une fois et tout suit.
Restrictions
Séjour minimum, fermetures de dates, arrivées ou départs impossibles, canal par canal.
Réservations centralisées
Toutes les réservations arrivent au même endroit, quelle que soit leur origine.
Planning visuel
Un calendrier clair des chambres, pour voir d’un coup d’œil ce qui est libre ou occupé.
Taxes et conditions
Suppléments, taxes de séjour et politiques d’annulation gardés au même endroit.
Paiements et commissions
Un suivi plus simple de ce qui est dû, de ce qui est perçu et des commissions.
Alertes
Vous êtes prévenu en cas d’annulation, de changement ou d’anomalie à traiter.
Vos canaux de vente
Chaque canal a son rôle, un seul outil pour tous
Un hébergement vend rarement par un seul chemin. Le channel manager garde vos informations identiques sur chacun d’eux.
Les plateformes de réservation (OTA)
Elles donnent de la visibilité auprès de voyageurs du monde entier et font arriver des réservations que vous n’auriez pas eues seul. En contrepartie, elles prélèvent généralement une commission.
- Une grande audience, y compris internationale
- Des annonces à garder à jour en permanence
- Une commission à suivre pour mesurer la rentabilité
Votre site officiel
C’est le canal que vous contrôlez : pas d’intermédiaire, une relation directe avec le client et une marge mieux préservée. Un moteur de réservation relié à votre planning évite les doublons avec les autres canaux.
- Réservation en direct, sans commission de plateforme
- Votre image et vos offres mises en avant
- Planning partagé avec tous les autres canaux
Les agences de voyages et les GDS
Les systèmes de distribution mondiaux sont utilisés par les agences et les voyagistes professionnels. Ils ouvrent la porte à une clientèle d’affaires et de groupes.
- Une clientèle professionnelle et de groupes
- Des tarifs négociés à diffuser sans erreur
- Des disponibilités toujours alignées
Les comparateurs de prix
Les métamoteurs affichent vos prix à côté de ceux des autres établissements, puis renvoient le voyageur vers un canal de réservation. Ils sont efficaces si vos tarifs sont cohérents partout.
- Des prix identiques d’un canal à l’autre
- Un trafic qualifié vers votre site ou vos plateformes
- Une meilleure lecture des canaux qui performent
Les plateformes locales et régionales
Des sites spécialisés dans une destination ou une clientèle peuvent compléter votre distribution, parfois avec des conditions plus légères que les grandes plateformes.
- Une visibilité ciblée sur votre région
- Des clientèles que les grandes plateformes touchent moins
- Les mêmes informations, sans double saisie
Le PMS
Le planning de votre établissement, en clair
Côté hébergement, le PMS (property management system) remplace le cahier, le tableur et les notes éparpillées. Il garde l’état de chaque chambre, de chaque séjour et de chaque client au même endroit.
- Planning des chambres : occupation, séjours à venir, chambres libres
- Arrivées et départs : la liste du jour, prête pour la réception
- Fiches clients : coordonnées, demandes particulières, historique
- Suivi de l’activité : une lecture simple de votre remplissage
Pour qui
Tous les hébergements qui vendent sur plusieurs canaux
Hôtels
De la petite structure indépendante à l’hôtel de plusieurs dizaines de chambres.
Riads et maisons d’hôtes
Peu de chambres, beaucoup de canaux : la double saisie y pèse vite.
Appart-hôtels et résidences
Plusieurs unités à tenir à jour sans se tromper de calendrier.
Locations saisonnières
Villas et appartements loués sur plusieurs plateformes à la fois.
Campings et lodges
Des hébergements variés, une saisonnalité marquée, des canaux multiples.
Gestionnaires multi-établissements
Une vue d’ensemble de plusieurs adresses depuis un seul outil.
Avec Digital Media Africa
Une solution née du terrain, pensée pour le tourisme marocain
Notre Channel Manager / PMS est né d’un besoin interne à Digital Media Africa. Il est aujourd’hui proposé aux hôtels et aux acteurs touristiques du Maroc, avec une équipe locale qui vous accompagne.
Pensé pour le Maroc
Saisonnalité, riads, clientèle locale et internationale : nous partons de votre réalité.
Une équipe proche de vous
Un interlocuteur local, en français, de la démonstration au suivi.
Visibilité en direct
Nous concevons aussi votre site web et votre référencement, pour attirer plus de réservations directes.
Questions fréquentes
Avant de connecter vos plateformes
Qu’est-ce qu’un channel manager ?
C’est un logiciel qui relie votre hébergement à vos canaux de vente et synchronise vos disponibilités et vos tarifs. Vous modifiez une information une seule fois, et elle est diffusée partout.
Quelle est la différence avec un PMS ?
Le channel manager gère la distribution vers l’extérieur, c’est-à-dire vos plateformes. Le PMS gère l’intérieur : planning des chambres, séjours, clients. Les deux se complètent et partagent les mêmes informations.
Évite-t-il vraiment les surréservations ?
Il réduit fortement le risque, car chaque réservation met à jour les autres canaux. Le résultat dépend aussi d’un bon paramétrage de votre stock de chambres, que nous faisons avec vous.
Dois-je quitter mes plateformes actuelles ?
Non. Vous gardez vos comptes et vos annonces. L’outil se connecte à ce que vous utilisez déjà, pour que tout reste cohérent.
Puis-je avoir des tarifs différents selon le canal ?
Oui, vous pouvez adapter vos prix et vos conditions par canal si vous le souhaitez, ou garder les mêmes partout. Vous restez maître de votre stratégie.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Cela dépend du nombre de chambres, d’établissements et de canaux à connecter. Nous fixons ensemble un calendrier réaliste après la démonstration.
Combien coûte la solution ?
Le tarif dépend de la taille de votre établissement et des modules choisis. Nous préparons une proposition claire à l’issue d’une démonstration, sans engagement.
Réservez une démonstration de votre futur planning
Parlez-nous de votre établissement et de vos canaux actuels : nous vous montrons comment tout centraliser.